TERMES I CONDICIONS DE VENDA
1. Identificació del titular
En compliment amb el deure d’informació establert a la normativa vigent, s’informa que el present lloc web és titularitat de:
- Titular: Sílvia Roca Tomàs (treballadora autònoma)
- NIF: 78099809C
- Domicili: C/ Únic s/n, Sant Cristòfol de la Vall, 25639, Lleida
- Correu electrònic: info@cellermiquelroca.com
2. Objecte
Aquestes condicions regulen la compra de productes (vi i productes relacionats) a través del lloc web.
La realització d’una comanda implica l’acceptació plena i sense reserves de les presents condicions.
3. Condicions d’accés i ús (Venda d’alcohol)
La venda de begudes alcohòliques està restringida a majors de 18 anys.
En realitzar una compra, el client declara sota la seva responsabilitat que compleix aquest requisit. El titular es reserva el dret de cancel·lar qualsevol comanda si detecta indicis de compra per part de menors.
4. Disponibilitat dels productes
Totes les comandes estan subjectes a disponibilitat.
En cas de manca de stock després de realitzar la compra, el client serà informat i podrà optar entre:
- la devolució de l’import pagat, o
- la substitució per un producte equivalent.
5. Preus i forma de pagament
Els preus indicats inclouen l’IVA aplicable segons la normativa espanyola.
Les formes de pagament acceptades són:
- targeta bancària
- transferència bancària
- altres sistemes habilitats a la web
La comanda no serà processada fins a la confirmació del pagament.
6. Enviaments
- Àmbit d’enviament: [Espanya / UE / altres]
- Termini de lliurament: [AFEGIR, per exemple 2–5 dies laborables]
- Cost d’enviament: indicat abans de finalitzar la compra
El titular no es fa responsable de retards derivats de causes alienes (transportista, força major, etc.).
7. Dret de desistiment
D’acord amb el que estableix el Reial decret legislatiu 1/2007, el client disposa d’un termini de 14 dies naturals per desistir de la compra sense necessitat de justificació.
Condicions:
- El producte ha d’estar en perfecte estat, sense obrir i amb l’embalatge original
- Les despeses de devolució van a càrrec del client
No s’acceptaran devolucions de productes oberts o manipulats, especialment per motius de seguretat alimentària.
Per exercir el dret de desistiment, cal contactar a: info@cellermiquelroca.com.
8. Productes defectuosos o errors
En cas de producte defectuós o error en la comanda, el client haurà de comunicar-ho en un termini màxim de 48 hores des de la recepció.
El titular assumirà:
- la substitució del producte, o
- la devolució de l’import
sense cost addicional per al client.
9. Responsabilitat
El titular no es fa responsable de:
- l’ús indegut dels productes adquirits
- els danys derivats del consum irresponsable d’alcohol
- errors derivats d’informació facilitada pel client
10. Protecció de dades
Les dades personals seran tractades conforme al que estableix el Reglament General de Protecció de Dades i la normativa espanyola vigent.
Finalitat:
- gestió de comandes
- facturació
- comunicació amb el client
El client pot exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió i altres mitjançant el correu electrònic indicat.
11. Legislació aplicable i jurisdicció
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola.
En cas de conflicte, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals del domicili del consumidor.
12. Resolució de litigis en línia
D’acord amb la normativa europea, el client pot acudir a la plataforma de resolució de litigis en línia de la Comissió Europea.